Return and Exchange

نشكركم لاختياركم موقعنا الإلكتروني لشركة تفاصيل للعطور لشراء منتجاتكم المفضلة، ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم.
في بعض الأحيان ربما يتغير رأيك فيما يتعلق بالمنتجات التي قمت بشرائها، لا عليك. فنحن في متجرنا الإلكتروني تفاصيل للعطور سنبذل ما في وسعنا لتتم عملية الاسترجاع أو الاستبدال بمنتهى البساطة والسلاسة قدر الإمكان.

لقد قمنا بتسهيل عملية الاسترجاع أو الاستبدال من خلال الإجراءات التالية:

سياسة الفترة الزمنية لاسترجاع أو استبدال المشتريات:

• عند الرغبة في استبدال أو استرجاع المنتج، عليك الاتصال بنا أولاً.

• يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج سليماً ولم يطرأ عليه أي تغيير، ويتحمل العميل تكاليف الشحن كاملة. ويتم إرجاع تكلفة المنتج للعميل خلال 14 يوم عمل.

• يحق للعميل استبدال المنتج بمنتج آخر قبل إرسال الشحنة. وبعد إرسال الشحنة يحق له الاستبدال خلال 14 يوم عمل، وعليه تحمل تكلفة الشحن كاملة وفرق تكلفة المنتج إن وجد.

• إذا كان المنتج معيباً أو غير مطابق للمواصفات التي تم تحديدها وقت الشراء، يحق للعميل استبدال المنتج أو استرجاعه خلال 14 يوماً. وعلى العميل في هذه الحالة إرسال ما يثبت تكاليف الشحن موضحاً فيه: رقم الإرسالية، شركة الشحن، والتكلفة. ويحق للعميل عندئذ استرجاع المبلغ كاملاً.

لا يقبل استرجاع المنتجات أو استبدالها في الحالات التالية:

• لا يقبل الاسترجاع بعد مضي 14 يوماً من تاريخ الاستلام، ولا يقبل الاستبدال بعد 14 يوماً.

• عند تغير المنتج عن حالته الأصلية لأي سبب من الأسباب.

• عند الاستعمال بما يتعدى غرض التجربة.

• المنتجات التي تم تصنيعها بطلب من العميل وفقاً لمواصفات حددها.